AI asistent for customer care
Zákaznická péče, která nespí ani o svátcích.
Náš asistent se naučí váš web a odpovídá návštěvníkům na to, na co se ptají nejčastěji. Čerpá výhradně z vašich stránek, a když si není jistý, předá dotaz vašemu týmu.
Chat vpravo dole běží na datech nákupního centra Olympia Olomouc — ukázka toho, jak bude asistent fungovat nad vaším webem.
- Dostupnost
- 24/7
- Velikost widgetu
- ~12 kB
- Odpověď typicky do
- 2 s
Postavené pro reálný provoz zákaznické péče
Zná celý váš web
Automaticky projde vaše stránky, rozdělí je na úseky a odpovídá jen z ověřených informací s odkazem na zdroj.
Předá to člověku
Když si asistent není jistý, nabídne kontakt na váš tým a odešle přepis konverzace i s e-mailem návštěvníka.
Jeden řádek kódu
Widget běží v Shadow DOM, takže nepřebije šablonu webu ani se s ní nepohádá o styly. Váží kolem 12 kB.
Levný provoz
Rychlý model, mezipaměť vektorů a limit dotazů na IP. Znovu se indexují jen stránky, které se opravdu změnily.
Odolný vůči zneužití
Ochrana proti obcházení instrukcí, seznam povolených domén a omezení počtu dotazů chrání rozpočet i reputaci.
Přehled pro marketing
Vidíte, na co se lidé ptají, co asistent nevěděl a jak hodnotí odpovědi. Chybějící znalost doplníte ručně.
Kde asistent dává smysl
Není to nástroj pro jeden obor. Znalostní báze vzniká z vašeho webu, takže funguje všude, kde lidé hledají informace.
E-shopy a značky
Doprava, reklamace, dostupnost, parametry produktů — odpovědi z vašich vlastních stránek.
Služby a poradenství
Ceník, rozsah služeb, objednání termínu. Nerozhodné zájemce předá asistent obchodníkovi.
Úřady a instituce
Úřední hodiny, formuláře, postupy. Lidé dostanou odpověď hned místo hledání v podstránkách.
Hotely, kliniky, školy
Provozní informace, ceny a podmínky vysvětlené srozumitelně, bez vymýšlení.
Nákupní centra
Otevírací doba, obchody, parkování i akce — ověřeno v ostrém provozu u Olympie Olomouc.
Cokoli s obsahem na webu
Pokud je informace na vašem webu, asistent ji najde a odpoví se zdrojem. Jinak to přizná.
Nasazení ve třech krocích
01
Indexace webu
Spustíte průchod vaším webem a znalostní báze je hotová.
02
Vložení widgetu
Do webu přidáte jeden skript s vaším identifikátorem.
03
Ladění podle dat
Podle nezodpovězených dotazů doplňujete ruční znalosti.
<script src="https://vase-domena.cz/widget.js" data-tenant="vase-firma" defer></script>Běží u klientů
Reference
Nákupní centrum Olympia Olomouc
Asistent zná celý web centra — obchody, otevírací dobu, parkování i akce. Odpovídá se zdrojem a nejasné dotazy předává lidem. Vyzkoušejte si ho na živých datech.
- Zaindexovaných stránek
- 233
- Nasazení
- 1 řádek
- Provoz
- 24/7
- Asistentka
- Eliška
Reference
iLoveServis — servis a zánovní iPhony
Asistent Zuzka pokrývá dva weby klienta: servisní ceníky, doby oprav, výkup, splátky i nabídku zánovních iPhonů. Odpovídá přesně a dodržuje značkový tón.
- Zaindexovaných stránek
- 929
- Weby v jedné bázi
- 2
- Provoz
- 24/7
- Asistentka
- Zuzka
Časté dotazy
- Pro jaké obory se asistent hodí?
- Pro jakýkoli web, na kterém jsou informace, na které se lidé opakovaně ptají — e-shopy, služby, instituce, kliniky, hotely, nákupní centra. Znalostní báze vzniká z vašeho vlastního obsahu, obor nehraje roli.
- Kolik práce dá nasazení?
- Prakticky žádnou. Váš web projdeme automaticky, znalostní bázi připravíme my a vy pak vložíte jeden řádek kódu do šablony webu. Obvykle je hotovo do jednoho dne.
- Nebude si asistent vymýšlet?
- Odpovídá výhradně z obsahu vašeho webu a u každé odpovědi ukazuje zdrojovou stránku. Když informaci nenajde, řekne to a nabídne předání vašemu týmu.
- Jak je to s ochranou osobních údajů?
- Ukládáme jen průběh konverzace a případný e-mail, který návštěvník sám zadá při žádosti o kontakt. Žádné sledovací skripty ani sdílení dat třetím stranám nad rámec zpracování odpovědi.
- Kolik stojí provoz?
- Provoz je záměrně levný: rychlý model, znovu se indexují jen změněné stránky a počet dotazů je omezený na návštěvníka i na den. Nákladový strop tak máte pod kontrolou.
- Co když se obsah webu změní?
- Každou noc probíhá automatická kontrola a přeindexování změněných stránek. Kdykoli můžete indexaci spustit i ručně z administrace.
- Funguje to na jakémkoli webu?
- Ano. Widget je jeden skript, který běží na jakémkoli webu. Navíc máte samostatnou chatovací stránku, kterou lze sdílet odkazem nebo QR kódem.
Chcete vidět asistenta nad daty vašeho webu?
Pošlete nám adresu webu. Do jednoho pracovního dne dostanete odkaz na ukázku postavenou na vašich vlastních stránkách — nezávazně a bez zásahu do webu.